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Quality Assurance 品格包管 澳门太阳集团2007网站

售后服务条目
天下客户服务热线:800-820-3008
本服务条目按照国度质量三包法有关规定,您在中国内地购置的爱思产物,能够在爱思客户服务中心享用售后服务。
 
一、 保修期
1.保修期
- 保修限期:自商品售出一年内,如呈现质量问题,爱思将供给免费原厂受权维修服务
- 有限包管:指产物因质料或工艺制造所形成的缺点,爱思将根据国外质量三包条例的划定,供给包换、包 退、包修服务。一年保修期事后,主顾需求付出相干用度。
2.保修条件:主顾享用保修服务时,请出示以下凭据(任一项),便可得到免费服务。
- 保修卡
- 购置小票
- 发票

 
二、 保修范畴
中国内地购置的爱思产物,在爱思客户服务中心都可停止保修或维修。
1.在保修期内,且在保修范畴以内
- 能够维修的,免费维修
- 无法维修的,根据国外质量三包条例尺度停止处理
2.在保修期内,不在保修范围内;大概在保修期外,产物因以下缘故原由形成(可维修)破坏的,主顾须负担本钱费、运输费
- 航空搬运形成的破坏能够维修的(温馨提醒:主顾能够在清关之前向航空索赔)
- 文明装卸、过载打包、托运或利用不妥等形成破坏能够维修的
- 报酬忽略或利用不妥使箱体破坏等能够维修的
3.若您的利用属于以下状况,并不是商品质量问题而至,则不属于免费保修以内,敬请您包容与体谅。
    • 不成顺从的自然灾害(如:交通不测破坏、托运碰撞刮痕、置于水中浸泡等);
    • 报酬之利用不妥而至(如:载重超越负荷、随便扯丢摔敲、非常态之撞击等);
    • 报酬之成心毁坏而至(如:外力强力毁坏、强酸溶剂腐化、电热高温烧烤等)。
  • 软箱在托运历程中形成面料破坏,箱体开裂,拉链,轮子,拉杆,锁等零件破坏不属于保修范畴。
  • 硬箱在托运历程中形成箱壳分裂,划伤,磨损不属于保修范畴。

 
三、 服务方法
1. 一站式服务:主顾能够拨打客户服务热线与客服职员联络,由客服职员卖力电话记载;就近维修点摆设;维修工夫确认;维修用度预算等。客服热线工作时间:周一至周五(国定节假日除外)8:30-12:00,13:00-17:30其他工夫由录音电话留言,由专人卖力处置录音电话,实时与主顾联络。
2. 服务中心服务:主顾到客户服务中心要求维修时,服务人员具体记载主顾的姓名、联系电话、联系地址、维修产物的型号、维修项目等内容。按照保修条目,明白地报告主顾维修产物的保修状况,维修周期等。

 
四、维修周期
在配件完备的状况下,自维修品投递之日起维修需求的工夫以下:
1.本地客户服务中心维修:15

2.本地阛阓送修:30

3.本地客户服务中心送至总部维修:30天

 

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